Gracias por visitarnos en Babylon Park. Para que podamos proporcionarle información y apoyar las experiencias que tendrá en su visita a nuestro Parque, necesitamos recopilar y utilizar información personal. Hemos cuidado la forma en que recopilamos y utilizamos la información para asegurarnos de que lo hacemos de acuerdo con los requisitos legales y de la forma que usted espera. Esta Política de Privacidad le informa sobre qué datos personales recogemos y cómo los utilizamos, e incluye información importante sobre sus derechos legales. Hemos incluido avisos sencillos alrededor del Parque que hacen referencia a esta Política.

1. Responsable del tratamiento

Identidad: BABYLON PARK SPAIN S.L con CIF B72620107 en adelante “Babylon”
Dirección: Av de Gran bretaña S/N; 28916; Leganés - Madrid
Teléfono: 671442354
Email de contacto: parquesur@babylonpark.es

2. Qué datos personales recopilamos

• Información de contacto - incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico o etiquetas de redes sociales;
• Información de identificación - incluyendo fotos, imágenes de cctv, App o Pulsera para autorizar el acceso a zonas del Parque;
• Información sobre la solicitud: no recopilamos datos personales si solo solicita una tarjeta o una pulsera, pero podemos pedirle la siguiente información cuando solicite la App: dirección de correo electrónico, ID de Apple o Google, número de teléfono. Si paga con tarjeta de crédito, es posible que también le pidamos su nombre completo y dirección, además de los datos de la tarjeta. La información de la aplicación se conectará a las tarjetas y pulseras del parque.
• Datos de interacción: información sobre su visita al Parque, las zonas del Parque que visita, las actividades que prueba y dónde gasta sus monedas virtuales y de juego, cuántas veces las visita y la hora del día. Esto se recopilará por cada tarjeta o pulsera.;
• Puntos de Foto - hay puntos de foto disponibles en el Parque. Usted tiene la opción de utilizar estos servicios que son proporcionados por terceros. Las fotos que se toman de forma rutinaria se conservan durante 12 horas antes de ser eliminadas automáticamente, a menos que usted solicite el servicio de fotos.
• Consultas y reclamaciones: cuando se ponga en contacto con nosotros para solicitar información sobre el Parque o su visita, o cuando nos comunique cualquier problema o duda.
• Preferencias de marketing: le pediremos que indique cómo desea que nos pongamos en contacto con usted.
• Publicaciones en redes sociales: cuando nos etiquete para informarnos de su visita al Parque.
• Datos del sitio web: cuando se conecte a la aplicación del Parque o a nuestro sitio web, registraremos determinados datos de tráfico, datos de localización, información sobre su ordenador y su dirección IP y otros datos de comunicación utilizando cookies y otras herramientas del sitio web.
• Cuando utilice su tarjeta, App o pulsera en el Parque para participar en atracciones, canjear sus monedas Babylon o cargar crédito Babylon para utilizarlo en nuestras tiendas, recopilaremos automáticamente datos sobre el uso de la tarjeta. Cuando la tarjeta o la pulsera estén conectadas a la aplicación, esta información será de carácter personal.
• Formulario de Trabaja con nosotros, cuando nos envíe sus datos de currículum vitae para participar en los procesos de selección para optar a un puesto de trabajo en la empresa.

3. Cuándo y cómo recogemos información personal

• Visitantes del Parque: la información se recoge cada vez que se utiliza la App, la tarjeta o la pulsera en el Parque. Además, la información será captada por los CCTV in situ.
• Visitantes del sitio web y otras cuentas de medios sociales: la información se conecta cada vez que usted visita el sitio web o nuestros sitios de medios sociales, y usted voluntariamente nos proporciona información. Recopilamos automáticamente la siguiente información analítica: las páginas que ha visitado, el tiempo que ha pasado en cada una de ellas, cómo se ha movido por el sitio web y qué actividades ha realizado.
• Información sobre niños: cuando se asigna una tarjeta, App o pulsera a un niño, se recopila información sobre el usuario. La información es anónima hasta que la tarjeta o pulsera se asocia a una aplicación. No se requiere el consentimiento de los padres para que los niños se inscriban en ningún producto.
• En caso de emergencia, podemos recopilar información de otras fuentes para gestionar incidentes críticos de salud y seguridad.
• No recopilamos de forma rutinaria categorías especiales de datos personales. De vez en cuando usted puede proporcionar información sobre su salud o condiciones médicas para apoyar su experiencia dentro del Parque, incluyendo información sobre alergias con los vendedores de alimentos - esta información no se almacena en nuestros sistemas. Es posible que necesitemos recoger y utilizar datos de categorías especiales para responder a una emergencia en el Parque.

4. ¿Por qué necesitamos sus datos personales?

• Utilizamos sus datos personales para apoyar su visita al Parque y prestarle los servicios que forman parte de nuestro contrato con usted, así como para proporcionarle un servicio personalizado adaptado a sus necesidades.
• Esto nos permite utilizar la aplicación tarjetas y la pulsera, gestionar un recinto sin efectivo y supervisar las actividades y la participación en el Parque.
• Utilizamos la información para que pueda participar en las funciones interactivas de la aplicación, nuestro sitio web y las atracciones del Parque.
• Utilizamos algunos datos personales para controlar la seguridad de los usuarios del Parque.
• Podemos proporcionarle información de servicio importante sobre el Parque utilizando la información de contacto que ha compartido con nosotros.
• Con su consentimiento, utilizamos la información con fines de marketing para proporcionarle información sobre el Parque y nuestros servicios.
• Utilizaremos la información de las tarjetas y de las visitas a nuestras redes sociales y sitios online para asegurarnos de que la información se presenta de la mejor manera.
• Utilizamos la información de las tarjetas, Apps y pulsera para elaborar perfiles de nuestros visitantes. Extraemos cierta información de registros individuales para crear conjuntos de datos agregados que no incluyen información individual y que nos ayudan a detectar patrones y tendencias.
El uso de los apartados de contacto, cumplimentación de formularios y/o demás funcionalidades ofrecidas en el sitio web es voluntario. No obstante, la cumplimentación de determinados campos del formulario o su facilitación mediante el uso de otras funcionalidades resultarán necesarios para atender y gestionar correctamente su solicitud, por lo que la negativa del Usuario a facilitar la información requerida impedirá a Babylon atenderla y gestionarla correctamente.

El Usuario garantiza que los datos que nos facilita son veraces, exactos y completos. Se cancelarán, borrarán o bloquearán los datos cuando resulten inexactos, incompletos o hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para su finalidad conforme a la legislación vigente. Si los datos personales aportados son de un tercero, el Usuario garantiza que le ha informado de la Política de Privacidad y ha obtenido su autorización para facilitar sus datos con las finalidades antes señaladas. Igualmente garantiza que los datos aportados son exactos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación. El Usuario se compromete y responsabiliza de la veracidad y corrección de los datos que nos facilita, comprometiéndose a mantenerlos debidamente actualizados.

5. ¿ Cuál es la base legal para el tratamiento de datos?

• Es necesario que utilicemos datos personales para celebrar y ejecutar un contrato con usted para prestar servicios e instalaciones en el Parque;
• Utilizaremos la información cuando sea necesario para permitirnos cumplir con nuestras obligaciones legales, incluyendo la salud y la seguridad, o cumplir con el Comisionado de Información.
• De vez en cuando puede ser necesario utilizar la información en caso de emergencia, para proteger los intereses vitales de las personas en el Parque.
• Su uso de los datos es necesario para apoyar nuestros intereses legítimos en el funcionamiento del Parque y de las atracciones que lo componen, incluido el seguimiento de la participación en las atracciones, la mejora de la experiencia de los usuarios, el seguimiento de cualquier queja o problema de rendimiento y la gestión de los flujos de visitantes en el Parque.
• Nos basaremos en su consentimiento cuando le enviemos información en respuesta a cualquier consulta o queja que nos plantee, ya sea en persona o a través de las redes sociales. También confiamos en su permiso para enviarle información comercial sobre el Parque y sus servicios cuando usted así lo decida.

6. ¿Compartimos su información con otros?

• Podemos compartir cierta información con otras empresas del Grupo Babylon.
• Compartiremos información con una serie de empresas que apoyan el funcionamiento del Parque, incluidos terceros proveedores de sistemas como Amazon, Google Firebase y Solicits. Esta información se comparte únicamente para prestar los servicios y no para otros fines. Compartiremos información con los organismos y empresas pertinentes para poder responder a incidentes de emergencia en el Parque o que lo afecten, en interés de la seguridad de los visitantes y del personal.
• Podemos comunicar sus datos para el cumplimiento de obligaciones directamente exigibles en cumplimiento de una obligación legal.

7. ¿Cuánto tiempo conservamos la información?

• Los datos personales se conservan mientras usted tenga una cuenta activa o una tarjeta del Parque durante al menos 6 años. Revisamos los datos que tenemos de vez en cuando y sólo los conservaremos mientras sea necesario para completar el propósito para el que fueron recogidos.
• Siempre que sea posible, anonimizaremos la información y eliminaremos la identificación personal, lo que nos permitirá conservar la información de los visitantes durante más tiempo, ya que no será posible identificar a una persona concreta.

8. Política de enlaces

• El sitio web puede incluir enlaces o links a sitios de terceros. Las antedichas webs no han sido revisadas ni son objeto de controles sobre los mismos por el portal. Babylon está presente en Facebook, Instagram, Tik Tok con la finalidad de informar sobre los servicios que ofrece, así como de cualquier otra actividad e información que se quiera dar publicidad. En ningún momento se obtendrá de los mismos datos personales de los usuarios que interactúen en ellas, a menos que haya autorización expresa. Babylon no podrá ser considerado en ningún caso responsable de los contenidos de estos sitios Web ni de las medidas que se adopten relativas a su privacidad o al tratamiento de sus datos de carácter personal. Se recomienda la lectura detenida de las condiciones de uso y la política de privacidad de estos sitios.
• En caso de estar interesado en activar un enlace a la presente página deberá comunicarlo a Babylon obteniendo el consentimiento expreso para crear el enlace. Babylon se reserva el derecho de oposición a la activación de enlaces con su sitio Web.

9. Usos automatizados de datos y elaboración de perfiles de visitantes

• Utilizamos cierta información de las tarjetas, la aplicación y las pulseras del Parque para identificar cómo se mueven grupos específicos de usuarios por el Parque y qué tipos de atracciones son las más atractivas. Para ello, utilizamos determinada información para elaborar un perfil de una categoría de usuarios y agregamos datos de perfiles similares en un gran conjunto de datos.

10. Marketing

• Queremos poder comunicarnos con usted para ofrecerle información y actualizaciones sobre el Parque y sus servicios e instalaciones. Sólo le enviaremos información comercial cuando usted lo solicite. Puede actualizar sus preferencias o darse de baja de vez en cuando poniéndose en contacto con nosotros a través de la App.

11. Seguridad e información transferida fuera de España

• Hemos adoptado las medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan accidentalmente, se utilicen o se acceda a ellos de forma no autorizada, se alteren o se divulguen. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad comercial de conocerlos. Sólo tratarán sus datos personales siguiendo nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.
• Transferimos datos personales fuera de Europa a los EE.UU. para el almacenamiento de datos y las instalaciones de copia de seguridad.

12. Información importante sobre sus derechos legales

• Derecho de acceso: Es el derecho del Usuario a obtener confirmación de si está tratando o no sus datos personales y, en caso afirmativo, obtener información sobre sus datos concretos de carácter personal y del tratamiento que haya realizado o realice, así como, entre otra, de la información disponible sobre el origen de dichos datos y los destinatarios de las comunicaciones realizadas o previstas de los mismos.
• Derecho de rectificación: Es el derecho del Usuario a que se modifiquen sus datos personales que resulten ser inexactos o, teniendo en cuenta los fines del tratamiento, incompletos.
• Derecho de supresión ("el derecho al olvido"): Es el derecho del Usuario, siempre que la legislación vigente no establezca lo contrario, a obtener la supresión de sus datos personales cuando estos ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recogidos o tratados; el Usuario haya retirado su consentimiento al tratamiento y este no cuente con otra base legal; el Usuario se oponga al tratamiento y no exista otro motivo legítimo para continuar con el mismo; los datos personales hayan sido tratados ilícitamentemente; los datos personales deban suprimirse en cumplimiento de una obligación legal; o los datos personales hayan sido obtenidos producto de una oferta directa de servicios de la sociedad de la información a un menor de 14 años. Además de suprimir los datos, el Responsable del tratamiento, teniendo en cuenta la tecnología disponible y el coste de su aplicación, deberá adoptar medidas razonables para informar a los responsables que estén tratando los datos personales de la solicitud del interesado de supresión de cualquier enlace a esos datos personales.
• Derecho a la limitación del tratamiento: Es el derecho del Usuario a limitar el tratamiento de sus datos personales. El Usuario tiene derecho a obtener la limitación del tratamiento cuando impugne la exactitud de sus datos personales; el tratamiento sea ilícito; el Responsable del tratamiento ya no necesite los datos personales, pero el Usuario lo necesite para hacer reclamaciones; y cuando el Usuario se haya opuesto al tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos: En caso de que el tratamiento se efectúe por medios automatizados, el Usuario tendrá derecho a recibir del Responsable del tratamiento sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento. Siempre que sea técnicamente posible, el Responsable del tratamiento transmitirá directamente los datos a ese otro responsable.
• Derecho de oposición: Es el derecho del Usuario a que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos de carácter personal o se cese el tratamiento de los mismos.
• Derecho a no ser a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles: Es el derecho del Usuario a no ser objeto de una decisión individualizada basada únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos personales, incluida la elaboración de perfiles, existente salvo que la legislación vigente establezca lo contrario.
Póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto si tiene alguna duda o pregunta sobre sus datos o sobre estos derechos.

Puede ejercitar sus derechos ante Babylon Park Spain, S.L., en caso de que resulten de aplicación mediante comunicación escrita acompañada de fotocopia del D.N.I. para acreditar su identidad, con la referencia “Derechos RGPD” dirigida a la siguiente dirección Av. de Gran bretaña S/N; 28916; Leganés – Madrid o a la dirección de email parquesur@babylonpark.es

Igualmente, le informamos que puede dirigir cualquier tipo de reclamación en materia de protección de datos personales a la Agencia Española de Protección de Datos www.agpd.es, Autoridad de Control de España.

Si no está satisfecho con la forma en que gestionamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros, o puede ponerse en contacto con la oficina del Comisionado de Información - www.ico.org.uk

13. Acerca de Babylon Park

• Babylon Park es un operador mundial de parques de atracciones. Nuestra ambición es presentar un centro de entretenimiento único que ofrezca actividades de ocio divertidas y atractivas para toda la familia. Nuestro parque en Westfield Parquesur es propiedad y está gestionado por Babylon Park Spain S.L (Babylon o "nosotros" o "nos").
• Babylon es el principal responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en relación con su uso del Parque. Podremos compartir información con las empresas de nuestro grupo o con terceros que presten servicios, tal y como se describe en nuestra Política de Privacidad.
• Para reclamaciones o consultas, póngase en contacto con nosotros
• Si desea más información sobre las cookies que utilizamos para prestar nuestros servicios en línea, consulte nuestra Política de cookies en [insertar hipervínculo al aviso sobre cookies].
• Revisamos nuestro aviso de privacidad y recopilación de datos de vez en cuando, y podemos cambiar los términos de nuestra política. Esta política se actualizó en junio de 2023.